獨家／Google評論離奇消失！國、內外業者怨：苦心付諸流水

最近有不少業者發現，自己經營多年的Google地圖評論，莫名其妙消失了好幾則，真的很擔心會影響到生意，而網路行銷公司也發現，就連國外也有業者哀嚎，一個晚上少了200則評論。對此，Google表示，會向美國總公司釐清，究竟是什麼狀況。

精緻美甲看了讓人少女心噴發，這是美甲師陳小姐的作品，在台北市林森北路開工作室8年，靠打網路行銷打開知名度。最近卻發現，長久累積下來的Google顧客評論離奇消失。

美甲師陳巧巧：「自己經營的評論有137則，然後我發現的時候，就變成130則，然後再變成129則，然後現在掉到125則。」

同樣狀況，發生在他身上。林老闆販售寢具在全台擁有14家分店，近期各間店長紛紛向他回報，顧客曾留過的評論，不管好的壞的，越變越少。

連鎖寢具店老闆林政賢：「真實的評論是顯得更有價值，對不對？那我們的真實評論又被，因為(Google)這個機制給毀滅了，給消失了，我們就顯得非常地無奈啊，對啊，真心換絕情啊。」

網路時代，Google評論是不少民眾到店之前分辨好壞的指標。美甲和寢具業者遇到的狀況非個案，最近這一周，不少業者都遇到，不管好的壞的，也不是灌水的留言，都莫名遭刪除。

行銷公司執行長李允倫：「目前在Google地圖上看到，評論總數只有10則，然後是5顆星，但是我們往下滑，看到的其實是它的評論數，實際的則數會有19則。」

網路行銷公司透露，上周六開始收到大量客戶反應，都是擔心苦心經營的好評價消失，會影響生意，而且這狀況不只發生在台灣。

行銷公司執行長李允倫：「原來不只是我們的客戶，連我們客戶之外的實體店家，都發生這件事情，非常多的外國網友，也在講這件事情，最扯的可能就是一個晚上，消失了200則評論。」

對此，詢問台灣Google，業者表示，官網本來就載明有刪除垃圾評論的機制。至於國內外都傳出評論被刪除的狀況，是不是近期有大動作，則必須詢問美國總部，截稿前沒有回應。對店家來說，評價消失，無疑是心血付諸東流。

原文:YAHOO東森新聞報導